Outubro de 2026
Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo relativo a bens ou serviços adquiridos junto da nossa empresa, o consumidor pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) legalmente competentes, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
1. Reclamação prévia
Recomendamos que, em primeiro lugar, nos contacte diretamente através do email contacto@alojamentosaveiro.pt ou do WhatsApp +351 924 323 980, para que possamos resolver a situação de forma rápida e amigável.
2. Livro de Reclamações
Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
3. Resolução alternativa de litígios (RAL)
Caso a reclamação não seja resolvida diretamente, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. A lista das entidades competentes por setor e área geográfica está disponível no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.
As entidades RAL intervêm de forma imparcial, como mediadoras ou árbitros, e o recurso às mesmas não implica custos para o consumidor na generalidade dos casos.